Dotar os(as) formandos(as) a promover uma conduta ética, saber como construir relações de qualidade com colegas e outros profissionais, contribuir para o bom funcionamento das rotinas de trabalho e contribuir para a formação de uma imagem positiva da empresa perante os públicos de interesse (clientes, fornecedores, parceiros e sociedade em geral).

No final da formação espera-se:

• Melhoria no âmbito de Trabalho;
• Fluidez na delegação de tarefas;
• Compreensão e compromisso pela equipa do propósito da instituição;
• Incrementar produtividade.

Através de ferramentas práticas, a metodologia a utilizar baseia-se na experiência como forma de fixação dos conceitos e valores apresentados. Das sessões, fazem parte:

• Método ativo, com constante interação com os participantes de maneira a que haja facilitação para a criação de ideias e confirmação dos conteúdos apreendidos;
• Vivências e exercícios que permitam a partilha e o crescimento;
• Formação centrada no formando, promovendo a auto-aprendizagem e a descoberta do eu e do outro;
• Criação de planos de ação para melhoria de competências pessoais e profissionais.

Dotar os(as) formandos(as) de competências necessárias para melhoria da capacitação para o trabalho e responsabilidades atribuídas:

• Reconhecer quais os elementos centrais dos processos de funcionamento de uma equipa, regulamento interno e código de ética da instituição;
• Efeitos positivos e negativos dos conflitos;
• Funções e tarefas;
• Hierarquias e o papel da delegação;
• Gestão construtiva de desacordos - Distinguir os conceitos de Leadership, Autoridade, Influência e Poder;
• Refletir sobre a sua própria responsabilidade/dever/tarefa/função em equipa de trabalho/secção/departamento;
• Utilizar técnicas de comunicação e mudança planificada, construídas a partir da observação de comportamentos verbais e não-verbais.    

A Avaliação será efectuada tendo em consideração a assiduidade, pontualidade, comportamento e responsabilidade, interesse, participação nas diversas actividades, organização, método de trabalho e capacidade de compreensão tendo o este conjunto de factores um peso de 45% da avaliação final, sendo que os restantes 55% serão resultantes de um teste escrito ou trabalho prático efectuado individualmente por cada formando.