Compreensão e comunicação em italiano com fluência o suficiente para desenrolar conversas com clientes estrangeiros. Promover o contacto e/ou aperfeiçoamento em língua italiana, visando melhorar as relações profissionais e pessoais através da língua e cultura do outro.

No final da ação, espera-se que os formandos sejam capazes de:

• Promover o crescimento da empresa para novos mercados internacionais;
• Aumentar a notoriedade da empresa e/ou marca;
• Criar posicionamento estratégico em novos mercados internacionais;
• Aumentar a rede de contactos internacionais;
• Permitir a correta compreensão dos mais recentes softwares e tecnologia;
• Aumentar a segurança para negociações e fecho de contratos.

Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.
Nas diversas sessões a metodologia activa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.

Dotar os(as) formandos(as) para a compreensão e comunicação em italiano com fluência o suficiente para desenrolar conversas com clientes estrangeiros:

• Promover o contacto e/ou aperfeiçoamento em língua italiana, visando melhorar as relações profissionais e pessoais através da língua e cultura do outro;
• Aplicar os princípios da compreensão e expressão oral e escrita em italiano;
• Redigir documentação de caráter administrativo na língua italiana;
• Aplicar o vocabulário de atendimento na língua italiana.

a) A avaliação formativa, que se projecta sobre o processo de formação, permitindo obter informação sobre o desenvolvimento das aprendizagens, com vista à definição e ao ajustamento de processos e estratégias pedagógicas. Os critérios a utilizar deverão ser: A - Assiduidade e Pontualidade (Comparece às horas marcadas e cumpre o horário da formação); B - Participação Ativa (está motivado; interage com o grupo; participa nos grupos de trabalho; coloca questões e exprime opiniões criticas e fundamentadas); C - Impacto de formação (evolução entre o perfil de entrada e o perfil de saída); D - Resultados Alcançados (testes, trabalhos individuias e de grupo; provas em cursos homologados).
b) A avaliação sumativa, que terá por função servir de base de decisão para a certificação, será suportada em trabalhos práticos (individuais e/ou em grupo), e/ou testes, e/ou observação directa, consuante o mais adequado a cada formando/a. O resultado final deverá ser expresso em ”Com Aproveitamento” (certificação) ou “Sem Aproveitamento”, em função do/a formando/a ter ou não atingido os objectivos da formação.